Myynnin tehostaminen
Myyntihenkilöstö voi käyttää kattavaa asiakasrekisteriä, käsitellä liidejä reaaliaikaisesti, löytää lisä- ja ristimyyntimahdollisuuksia, sekä tehostaa myyntitahtia.
Seuraavat Microsoft Dynamics CRM toiminnot tukevat myyntityötä:
- Liidien ja myyntimahdollisuuksien hallinta
- Asiakkaiden ja yhteystietojen hallinta
- Myyntialueiden hallinta
- Ennusteet ja analyysit
- Tuote-, hinta- ja tarjoustietojen nopea käyttö
Asiakaspalvelun tehostaminen
Microsoft Dynamics CRM:n ansiosta voit reagoida nopeasti asiakaspalvelutilanteissa ja toimia järjestelmällisesti ja tehokkaasti. Tehokas asiakaspalvelu lisää yritystoiminnan kannattavuutta.
Seuraavat Microsoft Dynamics CRM toiminnot tukevat asiakaspalvelutyötä:
- Asiakkaiden ja yhteystietojen hallinta
- Palvelupyyntöjen ja vuorovaikutuksen hallinta
- Tietokannan hallinta
- Tehtävien aikataulutus
- Työkalut tehokkaaseen ryhmätyöskentelyyn
- Analyysit ja raportit
Markkinoinnin tehostaminen
Järjestelmälliset ja selkeät asiakasrekisterit tehostavat markkinointibudjettien käyttöä. Asiakkaat voidaan Microsoft Dynamics CRM:n avulla jakaa segmentteihin jolloin markkinointi voidaan kohdistaa tietylle ryhmälle.
Seuraavat Microsoft Dynamics CRM toiminnot tukevat markkinointia:
- Asiakkaiden segmentointi
- Kampanjoiden suunnittelu ja hallinta
- Tietojen poiminta ja muuttaminen
- Analyysit ja raportit
- Työkalu myynnin ja markkinoinnin yhteistyöhön
- Tietojenjakoportaali
Ostoprosessien selkeyttäminen
Microsoft Dynamics CRM:n avulla voidaan hallita muitakin kuin asiakassuhteita. Ohjelmistoa voidaan käyttää minkä tahansa suhteiden ja aktiviteettien hallintaa vaativan sovelluksen kehittämiseen. Esimerkiksi tavarantoimittajat tai yhteistyökumppanit saadaan helposti järjestykseen.